Rachel Happe, Research Manager bei IDC, hat eine Liste von Kenngrößen über die Wirkung von Social Software in Unternehmen zusammengestellt. Sie unterscheidet dabei grob in Activity Metrics, Survey Metrics und ROI Measurements.

Diese Liste finde ich ganz wunderbar als Ausgangsmaterial für eine eigene Sammlung zum Thema. Darum habe ich daraus eine Wiki-Seite in der Hoffnung auf viele Ergänzungen gemacht: Kennzahlen Social Media.

Weiterlesen bei Racel Happe: Social Media Metrics.

[via Blog on Wiki Patterns]