Holger Schmidt von der FAZ hat Sandra Siebert zu Ihrer Befragung von Unternehmen zum Thema Social Media interviewt. Siebert, Professorin für Informationssysteme an der IESE Business School in Barcelona, hatte im Auftrag von Cisco Unternehmen nach ihren Erfahrungen mit Social Media befragt:

Soziale Medien werden aber nicht wegen, sondern trotz des Managements eingesetzt. Die Entscheidungsträger, mit denen wir gesprochen haben, reagierten meist nur auf Initiativen engagierter Mitarbeiter, die hinter ihrem Rücken damit begonnen haben. Hätten sich die Mitarbeiter an die Hierarchie gehalten, wären die Projekte vielleicht gar nicht zustande gekommen. Social Media wird eigentlich nie von der traditionellen Firmenstruktur initiiert.

Am Ende sehen die befragten Unternehmen dann doch die Vorteile. Das Management sollte halt nur nicht zu früh in die Social Web-Initiativen und -Projekte steuernd eingreifen. Und, als parallele zur Einführung von E-Learning in Unternehmen, bedarf es eines internen Strukturwandels. Da dürfte der eine oder andere Manager mit schmerzverzerrtem Gesicht zusammenzucken.

Weiterlesen im FAZ-Blog Netzökonom: "Viele Führungskräfte sind zu alt für Social Media".

Es gibt in Technology Review einen Artikel zum Thema Web 2.0 in Unternehmen: Soziale Betriebswirtschaft von Christian Buck. Der Autor hat dazu mit einigen Experten gesprochen und stellt Beispiele aus der Praxis vor.

Willms Buhse, der sich als Enterprise 2.0-Berater selbständig gemacht hat, wird zum Thema Blogs in Unternehmen zitiert, wie auch Michael Koch von der Universität der Bundeswehr in München. In dem Artikel heißt es, dass neben Blogs vor allem Wikis in Unternehmen weit verbreitet sind – eine missverständliche Formulierung. Meiner Erfahrung nach sind in Unternehmen Blogs bei weitem nicht so verbreitet wie Wikis. Blogs sind wichtig, aber um ein Blog zu betreiben, muss man Lust zum Schreiben und zur Selbstoffenbarung haben, während man Wikis für die Dokumentation unternehmenstypische Vorgänge nutzt und so weniger selbstoffenbarend agieren muss.

Als Wiki-Beispiel werden Alcate-Lucent und die Deutsche Presse-Agentur genannt. Über die Erfahrungen bei der dpa berichtet Meinolf Ellers:

Wir mussten in kurzer Zeit eine Innovationsstrategie und ein gemeinsames Verständnis für das Projekt entwickeln. Das ist uns mithilfe eines Wikis sehr gut gelungen: Durch das kollektive Erstellen der Inhalte konnte das Team schnell Meilensteine und Schwerpunkte der künftigen Arbeit definieren.

Im letzten Drittel des Artikels werden dann die Probleme bei der Einführung von Social Web-Prinzipien in Unternehmen besprochen. Willms Buhse spricht eine Erfahrung an, die man auch schon bei der Einführung von klassischem E-Learning seit Ende der 90-er Jahre gemacht hat:

Als ein Nadelöhr bei der Einführung von Enterprise 2.0 erweist sich allerdings oft das mittlere Management, das einerseits von den Mitarbeitern und andererseits vom Top-Management unter Druck gesetzt wird.

Christiane Schulzki-Haddouti weist zu Recht auf einen lesensenswerten Beitrag von Jörg Wittkewitz hin:

Jörg Wittkewitz, der seit kurzem als Nachfolger von Steffen Büffel für die Blogpiloten redaktionell verantwortlich ist, gibt in einer “Marktübersicht” einen umfangreichen Einblick in Social Software für Unternehmen

Den Open Source-Abschnitt halte ich allerdings für etwas unglücklich. Spürt man da ein leichtes fremdeln? Dabei geht es bei Web 2.0 und Enterprise 2.0 gerade um Open Source-typische Offenheit, vor allem um freie APIs und offene Standards.

Auf HarvardBusiness.org im Blog Conversation Starter stellt Alexandra Samuel die Frage: Will Social Media Consultants Practice What They Preach? Es geht dabei um Social Media-Beratungsfirmen, die häufig nicht in der Form agieren, wie sie es ihren Klienten nahelegen. Klar, alle Social Media-Experten bloggen und twittern was das Zeug hält. Allerdings sind diese Aktivitäten eher durch Marketingaspekte getrieben und dienen meist nicht einem Arbeitsaustausch. Beim Social Web kommt es aber gerade auf zwei andere, wesentliche Aspekte an:

• Transparenz: Wie offen werden die eigenen Geschäftspraktiken, Strategien, Kennzahlen dargestellt?
• Freie Inhalte: Werden interne Inhalte wie Konzepte oder Besprechungsprotokolle frei zugänglich gemacht und auch unter eine offene Lizenz gestellt?

Witzig ist, dass ich mir diese Fragen auch selbst stellen muss. Natürlich versuche ich, möglichst offen und authentisch zu sein. Viele Dinge kann ich aber nicht so einfach veröffentichen, weil es sich beispielsweise um interne Informationen von Kunden handelt oder um Inhalte aus Vier-Augen-Gesprächen. Worüber ich noch mehr berichten möchte, sind Themen dagegen Themen rund um meine freiberufliche Tätigkeit als E-Learning-Berater, z.B. über Geschäftsstrategie, Akquisebemühungen, Fortbildung und ähnliches. Allerdings ist mir noch nicht ganz klar, in welcher Form ich das machen könnte.