Ralf Appelt beschreibt in einem Beitrag für das Buch »E-Learning in Hochschule und Weiterbildung« (Holten & Nittel 2010) die Einsatzpotenziale von (Micro-)Blogging in der Weiterbildung, die er im wesentlichen in Ansätzen des informellen Lernens sieht und dazu verschiedene Ansätze skizziert:

• Blogs als Lerntagebücher (Repräsentation von Wissen erster und zweiter Ordnung)
• Blogs als Feedbackkanal (Transformation von Informationen in Wissen)
• Blogs als Medium zum Wissenstransfer (Lernen als aktiver, kollaborativer und selbstgesteuerter Prozess)
• Persönliche Blogs (Erfahrungsaustausch, bedarfsorientiertes Lernen in einem sozialen Rahmen)

Neben diesen theoretischen Möglichkeiten beschreibt Ralf auch ganz praktische Einsatzszenarien, wie man als Organisation Blogs nutzen kann (spontan fallen mir dazu gerade der Volkshochschulverband Schleswig-Holstein und der Weiterbildungsverbund Segeberg ein, die seit geraumer Zeit Twitter unter @VHS_SH und @WBVSegeberg nutzen). Auch als Lehrender sind Blogs spannend, wenn es geht, versuche ich als Berater und Trainer Blogs und Wikis ebenfalls einzusetzen. Für einen Teilnehmer, als einen Lerner, sind solche Aspekte aber natürlich auch sehr interessant. Gerade die Volkshochschulen könnten davon provitieren, da deren Weiterbildungsangebote nicht so streng formalisiert sind wie beispielsweise IHK-Kurse.

Danke Ralf, dass du deinen Artikel online gestellt hast.

Weiterlesen bei Ralf Appelt: Artikel “Einsatzpotenziale von (Micro-)Blogging in der Weiterbildung” online verfügbar.

Vor über einem Jahr hatte August-Wilhelm Scheer erste Zahlen einer Telefonumfrage zum Einsatz von E-Learning in deutschen Unternehmen präsentiert. Ich hatte mich damals gefreut, dass in den Ergebnissen sich auch Web 2.0-Elemente niedergeschlagen hatten (E-Learning und Web 2.0), gleichzeigt stellte sich bei einer derart plakativen Überschrift (»E-Learning setzt sich durch«) die Frage nach der Methodik. In dem im April veröffentlichten Schlussberichts heißt es dazu:

In der Zeit vom 22. Januar bis 13. Februar 2009 wurden insgesamt 530 Aus- und Weiterbildungsverantwortliche in deutschen Top 500-Unternehmen kontaktiert. 90 dieser Unternehmen waren im Erhebungszeitraum bereit, über die Aus- und Weiterbildung Auskunft zu geben. Von diesen 90 Unternehmen gaben 49 Gesprächspartner an, eLearning einzusetzen und wurden anschließend vertiefend zu weiteren Aspekten des digitalen Lernens befragt.

Man muss die Zahlen zum E-Learning-Einsatz in Großunternhmen also mit ein wenig Vorsicht genießen. Aber sie können dennoch einen Indiez liefern, wie verbreitet E-Learning in Unternehmen ist. Zum Beispiel die gefühlt korrekte Annahme, dass ungefähr die Hälfte aller Großunternehmen kein E-Learning einsetzt:

Richtig spannend finde ich ja die Ausgabenverteilung. Wenn ich die Zahlen richtig deute, dann geht auch heute noch der mit Abstand größte Batzen des E-Learning-Budgets für Learning Management Systeme und weitere Softwaresysteme drauf. Lediglich 23% der Ausgaben fließen in die eigentlichen Inhalte:

Die weniger als 1% für Beratung mögen auch erklären, warum sich die großen Unternehmensberatungen noch nicht auf diesen Bereich gestürzt haben.

[via Jochen Robes]

Eine interessante Studie haben Kate Ehrlich und N. Sadat Shami von der IBM veröffentlicht. Bei der IBM wird ein internes Microblogging-System verwendet, das BlueTwit. Viele Nutzer des internen System nutzen auch gleichzeitig Twitter. Das haben sich die Auotren der Studie zunutze gemacht und verglichen, ob und wie sich die internen Postings auf BlueTwit von den öffentlichen Postings auf Twitter unterscheiden.

Für die Untersuchung haben sich die Autoren eine Kategorisierung der Inhalte vorgenommen. Unterschieden werden folgende Typen:

• Status: Typische Statusmeldungen, was man gerade macht, denkt oder wo man sich befindet
• Information: Eine Informations- oder Meinungsäußerung
• Retweet: Retweet als eine wichtige Funktion des Crowd Sourcing
• Fragestellung: Fragen mit der Intention, Antworten zu erhalten
• Direkte Informationen: Informationen, die an jemanden direkt gerichtet sind
• Direkte Fragen: Fragen, die an jemanden direkt gerichtet sind

Allerdings ist die Zahl der untersuchten Microblogging-Nutzer mit 34 relativ klein. Dennoch sind die Ergebnisse interessant:

Datenquelle: Kate Ehrlich, N. Sadat Shami: Microblogging Inside and Outside the Workplace. 2010.

Im qualitativen Teil haben die Autoren festgestellt, dass keiner der untersuchten Personen Probleme mit dem Umgang unternehmensinterne Informationen hatte. Und auch hier findet sich ein Indiz dafür, dass man mit Microblogging Grundbedürfnisse der menschlichen Kommunikation befriedigt:

Even though there is no explicit ‘friending’ model as there is in social network sites, there is a level of familiarity that comes from reading posts even from strangers or people who are not well known. Several people commented on the sense of connectedness that came with participation in microblogging. A typical comment,
“I feel like I know these people. When it does come a time when I meet them or I might need to engage with them on something there has been an element of rapport established… we don't actually know each other but we do, from the interactions we’ve had in that space.”

Weiterlesen: Kate Ehrlich, N. Sadat Shami: Microblogging Inside and Outside the Workplace (PDF).

[via FASTForward Blog]

Es gibt in Technology Review einen Artikel zum Thema Web 2.0 in Unternehmen: Soziale Betriebswirtschaft von Christian Buck. Der Autor hat dazu mit einigen Experten gesprochen und stellt Beispiele aus der Praxis vor.

Willms Buhse, der sich als Enterprise 2.0-Berater selbständig gemacht hat, wird zum Thema Blogs in Unternehmen zitiert, wie auch Michael Koch von der Universität der Bundeswehr in München. In dem Artikel heißt es, dass neben Blogs vor allem Wikis in Unternehmen weit verbreitet sind – eine missverständliche Formulierung. Meiner Erfahrung nach sind in Unternehmen Blogs bei weitem nicht so verbreitet wie Wikis. Blogs sind wichtig, aber um ein Blog zu betreiben, muss man Lust zum Schreiben und zur Selbstoffenbarung haben, während man Wikis für die Dokumentation unternehmenstypische Vorgänge nutzt und so weniger selbstoffenbarend agieren muss.

Als Wiki-Beispiel werden Alcate-Lucent und die Deutsche Presse-Agentur genannt. Über die Erfahrungen bei der dpa berichtet Meinolf Ellers:

Wir mussten in kurzer Zeit eine Innovationsstrategie und ein gemeinsames Verständnis für das Projekt entwickeln. Das ist uns mithilfe eines Wikis sehr gut gelungen: Durch das kollektive Erstellen der Inhalte konnte das Team schnell Meilensteine und Schwerpunkte der künftigen Arbeit definieren.

Im letzten Drittel des Artikels werden dann die Probleme bei der Einführung von Social Web-Prinzipien in Unternehmen besprochen. Willms Buhse spricht eine Erfahrung an, die man auch schon bei der Einführung von klassischem E-Learning seit Ende der 90-er Jahre gemacht hat:

Als ein Nadelöhr bei der Einführung von Enterprise 2.0 erweist sich allerdings oft das mittlere Management, das einerseits von den Mitarbeitern und andererseits vom Top-Management unter Druck gesetzt wird.